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Notification of Data Security Incident

At Presbyterian, we are committed to protecting the privacy of our patients and members.

On June 6, 2019, Presbyterian discovered anonymous, unauthorized access was gained through a deceptive email to some of Presbyterian’s workforce members sometime around May 9, 2019. Presbyterian believes that the unauthorized access to these email accounts was part of a “phishing” scam trying to get information. These email accounts included patient and/or health plan member names and might have contained dates of birth, Social Security numbers and clinical and/or health plan information. Once Presbyterian became aware of this incident, it secured these email accounts, began a thorough review of the impacted emails and alerted federal law enforcement.

We are very sorry that unauthorized access to some of the workforce members’ emails occurred. We are not aware of any improper use, or attempted use of your information, but we believe it is important to notify you of this incident. This did not affect our electronic health records or billing systems.

We take the responsibility of safeguarding your information very seriously. To help prevent this incident from happening again, Presbyterian is taking several steps and implementing additional security measures to further protect our email system. In addition, all workforce members annually must successfully complete mandatory training about the importance and requirement to safeguard all information. In particular, workforce members have received, and will continue to receive, reminders about safeguarding information stored electronically and how to avoid phishing scams.

We recommend that you review the statements that you receive from your health plan or your health care providers regarding your health care services. If you see any service that you believe you did not receive, please contact the health plan or provider immediately. We want to assure you that Presbyterian is committed to protecting the privacy and confidentiality of every individual’s information.

If you have any questions, please call (833) 297-6405, Monday through Friday, 7:00 a.m. to 7:00 p.m. Mountain Time.




Aviso de Incidente de Seguridad de Datos

Aquí en Presbyterian, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros pacientes y asegurados.

El 6 de junio del 2019, Presbyterian descubrió que hubo acceso anónimo no autorizado que se obtuvo mediante un mensaje engañoso enviado por correo electrónico a algunos de los empleados de Presbyterian alrededor del 9 de mayo del 2019. Creemos que el acceso no autorizado a esas cuentas de correo electrónico forma parte de una estafa o un fraude con la intención de obtener información por correo electrónico, que en inglés se llama “phishing” [fraude electrónico]. Dichas cuentas de correo electrónico incluían su nombre y a lo mejor también tenían su fecha de nacimiento, datos clínicos y/o de seguro médico.

Sentimos mucho que haya sucedido el acceso no autorizado a las cuentas de correo electrónico de algunos de los empleados. No sabemos que su información se haya utilizado inapropiadamente, o que se haya intentado hacerlo, sin embargo creemos que es importante avisarle de este incidente.

Seguimos investigando y llevando a cabo una revisión completa de cada cuenta de correo electrónico afectada de Presbyterian. Una vez que nos dimos cuenta de este incidente, Presbyterian protegió dichas cuentas de correo electrónico y avisó a los cuerpos policiales federales.

Tomamos muy en serio la responsabilidad de salvaguardar su información. Para ayudar a prevenir que suceda de nuevo este incidente, Presbyterian está realizando varios remedios e implementando medidas de seguridad adicionales a fin de proteger más a fondo nuestro sistema de correo electrónico. Además cada año, todos los empleados tienen que realizar con éxito una capacitación obligatoria sobre la importancia y obligación de salvaguardar toda la información. En particular, los empleados han recibido y seguirán recibiendo notas para recordarles que deben salvaguardar la información que se guarda electrónicamente y cómo evitar las estafas de fraudes electrónicos.

Recomendamos que revise todos los estados de cuenta que reciba de su plan de seguro médico o de sus proveedores de atención médica con respecto a los servicios médicos. Si se indica un servicio que usted cree que no ha recibido, favor de comunicarse enseguida con el plan de seguro médico o el proveedor de atención médica. Queremos asegurarle de que Presbyterian se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos de todas las personas.

Si usted tiene preguntas, favor de llamar al (833) 297-6405, de lunes a viernes, de las 7:00 de la mañana a las 7:00 de la tarde, tiempo de la zona de montaña.